Hamburg Süd Newsletter

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Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit und Performance
Die Hamburg Süd gehört auch in diesem Jahr zu den Preisträgern der bedeutenden Asian Freight, Logistics and Supply Chain (AFLAS) Awards der Schifffahrts- und Logistikfachzeitung „Asia Cargo News“. Bereits zum zweiten Mal nach 2016 hat sie die Auszeichnung „Best Shipping Line Asia–Europe“ erhalten. Und die Agriculture Transportation Coalition (AgTC), die größte Vereinigung von Exporteuren für Landwirtschafts- und Forstprodukte in den USA, hat die Hamburg Süd das dritte Jahr in Folge als „Top Ranked Carrier“ ausgezeichnet.

Ausschlaggebend für die Auszeichnung bei den Asian Freight, Logistics and Supply Chain (AFLAS) Awards war die hohe Zufriedenheit, die Kunden der Hamburg Süd attestierten. Michael Britton, General Manager Region Asia-Pacific bei der Hamburg Süd: „In unseren Kernmärkten Lateinamerika und Ozeanien sind wir schon lange für unsere hohe Servicequalität bekannt. Es freut uns, dass die Hamburg Süd hierfür jetzt auch im Asien-Europa-Verkehr ausgezeichnet wurde. Wir werden unser Netzwerk, unsere Kapazitäten und unser Intermodalangebot in diesem Fahrtgebiet noch weiter ausbauen.“

Aufgrund ihrer hervorragenden Performance wurde die Hamburg Süd von der Agriculture Transportation Coalition (AgTC) zum dritten Mal in Folge als „Top Ranked Carrier“ ausgezeichnet. Die AgTC ist die größte Vereinigung von Exporteuren für Landwirtschafts- und Forstprodukte in den USA.

Die Preisverleihung fand Mitte Juni statt. Jürgen Pump, Senior Vice President der Hamburg Süd North America, Inc.: „Auf erreichten Erfolgen ruht sich die Hamburg Süd nicht aus. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots, um die branchenspezifischen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Damit schaffen wir für beide Seiten langfristige und nachhaltige Geschäftsbeziehungen.“

Zur Ermittlung der Preisträger führt die AgTC eine jährliche Umfrage unter ihren Mitgliedsunternehmen durch. Bei dem Ocean Carrier Performance Survey erhielt die Hamburg Süd die meisten Bestnoten in den zu bewertenden Kategorien. Dazu gehören: Documentation Accuracy and Timeliness, Quote Responsiveness, Rate Competitiveness, Claims Service, Freight Billing Accuracy, On-time Performance, Ease of Doing Business, Canceling or Rolling Bookings, Equipment and Space Allocation, Problem Resolution und Customer Service Practices.

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